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1、快件丢了，快件送晚了等问题，市民都可直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉，国家邮政局申诉网站页面上还包括：邮政、顺丰、申通、圆通、韵达等多家快递企业的投诉电话。

2、(一)国家邮政局网站投诉步骤：

3、第一步：登陆申诉网站，点击“新用户注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。

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